Hipercard - Cuidado com as Novas Regras de "Segurança" para Pagamento do seu Extrato, pois podem ser Usadas contra Você!

Prepare-se, essa é uma longa jornada!

24/01/2012 

Você sabia que para pagar sua própria fatura do cartão Hipercard (o extrato que você recebe todo mês em seu endereço, e que contem o valor a ser pago, suas despesas, seu nome, uma ficha de compensação com o referido código de barras para fazer o pagamento, e também os quatro primeiros e quatro últimos números do seu cartão), além do dinheiro para quitar a fatura, em qualquer uma das lojas da rede Walmart (Bompreço, Hiper Bompreço, etc), é obrigatório que você esteja também de posse do seu cartão Hipercard?

É... Pois, caso contrário, simplesmente você será impedido de pagar, pois os caixas não aceitam apenas a sua fatura que é devidamente enviada pela Hipercard para a realização do pagamento.

É assim agora, exatamente dessa forma como estamos relatando, uma genuína “recusa de recebimento do pagamento”.

E tem mais, apesar dessa prática já está sendo utilizada desde o ano de 2011, a Hipercard simplesmente nem sequer teve o cuidado de enviar juntamente com o extrato mensal qualquer aviso sobre este novo procedimento para pagamento do cartão “nas lojas da rede Walmart”, ou seja, como manda a lei: com uma razoável antecedência, haja vista que essa mudança causa muitos transtornos ao consumidor no momento do pagamento do extrato.

Nós, por exemplo, só recebemos um pequeno e discreto aviso sobre isso, via e-mail, no último dia 17 deste mês de janeiro de 2012, cujo assunto é: Regra Importante sobre o pagamento da sua fatura. Mas, frise-se, este aviso só chegou depois que uma grande confusão ocorreu conosco em virtude desse procedimento ridículo, e por isso fomos obrigados a ligar para o SAC do Hipercard, que agora pertence ao Banco Itaú S/A, portanto é o mesmo SAC do cartão Itaucard (0800-726-1702), e, desde o dia 02 de Janeiro de 2012, protocolarmos reclamações acerca deste sistema adotado. Inclusive, fizemos também, na mesma ocasião, outra reclamação pelo péssimo atendimento de uma certa funcionária do setor de atendimento especializado da Hipercard ao tentarmos resolver o problema através do telefone 3003-3030.

Imagine você, recebendo sua fatura no último dia do vencimento, o que frequentemente acontece, já no período da tarde (após as 16:00hs.), horário em que os bancos já estão fechando. Com certeza, você reorganizará seu horário neste final de dia e fará o possível para comparecer, ou, caso não seja possível, providenciará que alguém, algum funcionário seu, compareça a uma das lojas da rede Walmart (haja vista que algumas lojas ficam abertas até às 22:00hs., outras até às 00:00hs.) “de posse, é lógico, apenas da sua fatura, que chegou com o devido valor a ser pago”, e, com o principal em mãos, que é o respectivo valor em dinheiro, com toda boa-fé do mundo, para quitar seu débito rigorosamente no dia do vencimento, não é mesmo? Claro que é, pois você é um cidadão, cumpridor de seus deveres e gosta de manter suas contas em dia!

Só que, lamentamos informar: todo esse esforço  e toda essa boa-fé poderão ser em vão! Pois, se você não tiver levado consigo, ou entregue a quem foi realizar o pagamento, juntamente com o extrato e o dinheiro, o seu cartão Hipercard “referente a esta fatura”, simplesmente a rede Walmart irá recusar seu pagamento! É isso mesmo!

Ou você volta em casa para ir buscar seu cartão, ou no caso a pessoa que você mandou retorna para pegar o cartão ou tenta manter contato com você para saber o número do seu cartão, ou, nada feito, no outro dia, fatalmente, a sua fatura já estará efetivamente em atraso, e isso, logicamente legitimará a Hipercard Administradora de Cartões, que agora, frise-se: pertence ao Banco Itaú S/A, a fazer incidir sobre ela todos os encargos financeiros (in)devidos, “aqueles que são informados no seu extrato, do lado esquerdo, em letras minúsculas”, os quais neste mês de Janeiro de 2012 são exatamente os seguintes: juros de financiamento: 16,63% ao mês + juros de mora:1% ao mês + 2% de multa “por atraso”, totalizando um acréscimo de 19,63% ao mês, sobre o valor da fatura “em aberto”,“não paga”.

Pronto, ai está o destino de alguns bons pagadores no Brasil... Quer dizer, apesar de toda sua boa-fé, agora, para todos os fins legais, você é um autêntico “mau pagador”, “devedor”, ou, se preferir, em um vocabulário bem popular: “o mais novo caloteiro do Brasil”.

Viu? É rápido o processo de transição, não é? Literalmente de um dia para outro, da noite para o dia, você se transforma num forte candidato a ter seu precioso nome jogado literalmente na lata do lixo, ou melhor no SERASA!

Até porque, mesmo que você tente explicar toda sua maratona para tentar pagar o extrato, sua boa-fé, etc. podemos assegurar que de nada adiantará, porque o dinheiro não entrou no famigerado sistema no dia exato do vencimento, e pronto, não adianta você alegar essa história de que nunca atrasou seu extrato, de que nunca sequer se utilizou do pagamento mínimo, ou ainda que você já tem 100 anos como um cliente exemplar da Hipercard, etc., nem perca seu precioso tempo pensando que essas “baboseiras” todas são importantes nessa hora aqui no Brasil. Nada disso! Você agora é "caloteiro" e fim de conversa, ok! Pois, se quiser resolver tudo da melhor maneira possível na visão “deles” apenas pague “tudo” o que você “agora” deve, e que lhe será cobrado é claro, o devido e o indevido!

Ah, e tem mais, quando você for cumprir esse novo procedimento “exigido” pelas lojas da rede Walmart, trate de ser exageradamente diligente quando for pegar o cartão para levar juntamente com o extrato a pagar, ou quando for pegar o número do cartão para levar consigo (caso não queira levar o próprio cartão consigo), pois, se por um lapso, você pegar outro número de cartão Hipercard, que não seja o seu, ou se você levar consigo, equivocadamente, o número de outro cartão Hipercard que você tem como dependente do seu marido, da sua esposa, por exemplo, a coisa fica feia, fica muito complicada mesmo, “será quase um beco sem saída”, haja vista que se você for pagar o seu extrato e mostrar ao caixa outro número de cartão Hipercard qualquer, ou mesmo mostrar outro cartão “que não seja o seu”, inclusive com um número totalmente diferente do que está impresso no seu cartão, e também parcialmente em sua fatura, já era! Aquele valor que você está pagando, correspondente exatamente ao débito do seu extrato, vai ser creditado no cartão errado, correspondente aquele número do outro cartão fornecido.

Ou seja, agora, devemos ter em mente que, na verdade, esse extrato do cartão Hipercard que recebemos pelos correios, que inclusive, normalmente, ficamos aguardando chegar para efetuar o pagamento da fatura, “achando que é o mais importante para procedermos à quitação dos débitos nele contido, porque ele vem com o nosso nome impresso, código de barras, ficha de compensação, os quatro primeiros e os quatro últimos números do nosso cartão, etc.”, não tem valor algum para as lojas da rede Walmart na hora de efetuar o pagamento, pois, se você não levar o seu cartão Hipercard”, ou, até equivocadamente, outro cartão Hipercard, para que o caixa registre o número do cartão “ainda que esse número não corresponda ao número do seu cartão impresso parcialmente na fatura”, simplesmente você não realiza o pagamento! Entendeu?

Vale frisar bem ainda, que todo esse procedimento altamente falho, precário e retrógrado, infundado e inconsequente, segundo a Hipercard, só foi adotado para a sua comodidade e segurança! É, para comodidade e segurança do cliente, ok!

Não, por gentileza, com toda sinceridade, dá para entender isso? Dá para você nos explicar que segurança é essa? Se você conseguiu entender a finalidade de tais regras de segurança, por gentileza, tenha a fineza de nos explicar!

Perguntamos isso, porque nós só podemos imaginar que a Hipercard, ou seja lá quem for, está querendo abusar da vulnerabilidade intelectual do consumidor brasileiro, subestima-lo demais quanto ao seu mínimo discernimento sobre transações comerciais básicas dessa espécie.

Pois, sinceramente, não conseguimos alcançar esse grau de segurança que a Hipercard, ou a rede Walmart, quer nos oferecer, implantando este procedimento, estabelecendo todo esse obstáculo para que seus clientes efetuem o referido pagamento, ou seja, uma exigência, que ao nosso ver, só causa transtornos ao próprio cliente que quer pagar sua fatura, pois, vale ressaltar que, essa tal segurança pode ser burlada facilmente, basta irmos “apenas com a nossa fatura em mãos e o respectivo valor em dinheiro”, “em qualquer agência da rede bancária”, até mesmo a esses bancos de pagamento (Multibank, etc), ou ainda em qualquer loja dos Supermercados Extra, Farmácias Pague Menos, ou outros estabelecimentos que recebem pagamento de boletos bancários, e pronto, pagaremos nossas faturas normalmente, sem nenhum tipo de obstáculo, transtorno, constrangimento ou contratempo, e o melhor, sem precisar mostrar o nosso ou qualquer outro cartão Hipercard!

E aí perguntamos: cadê a segurança na hora de pagar o extrato?

Ah, essa segurança toda é exclusiva para o pagamento de extrato nas lojas da rede Walmart... Na rede bancária, acho que temos de assumir todo o risco desse pagamento, pois, em geral, ficamos totalmente vulneráveis e inseguros ao pagar nossa fatura do cartão Hipercard sem mostra-lo ao caixa! Será que esse pagamento feito assim, sem essa segurança toda, vai compensar no sistema bancário, hein?

Não dá para acreditar que essa exigência de solicitar o cartão Hipercard, ou o número do cartão Hipercard, para efetuar o pagamento do respectivo extrato é para evitar que “alguém” (que nem podemos chamar de ladrão ou coisa que o valha, pois a sua boa intenção é inquestionável, na verdade é um anjo!), encontrando nossa fatura “perdida”, “extraviada” em local público, e percebendo que o vencimento já está próximo, queira desesperadamente efetuar o pagamento dela, então, apesar dessa atitude divina, chegando ao caixa de uma loja da rede Walmart essa pessoa tenta pagar meu extrato, mas é “barrada” pelo “infalível esquema de segurança”, pois, para quitar minha fatura, essa excelente criatura, além da sua ótima intenção e do seu rico dinheiro, ainda tem que apresentar o meu cartão!

Agora, vale alertar, que essa pessoa, para concluir o processo de pagamento da minha fatura encontrada, pode seguramente fornecer ao caixa, o seu próprio cartão ou o número de um cartão Hipercard qualquer, e, tranquilamente, fará o pagamento, porque os caixas, via de regra, não conferem nada, nem sequer se o número que consta parcialmente na fatura corresponde ao número do cartão fornecido!

Só que tem um detalhe: esse valor pago não entrará na minha conta do cartão Hipercard, para quitar a fatura apresentada, mas sim, entrará na conta do cartão cujo número foi registrado no “sistema” neste momento! Que confusão miserável hein?  Esperamos que todos consigam entender! Acho que só no Brasil e em países equiparados ocorre coisas dessa natureza, tamanha imbecilidade...

É isso ai prezados leitores, esse é um alerta nosso “baseado em experiência própria”: tomem cuidado com as novas normas de segurança da rede Walmart em relação ao pagamento do extrato do cartão Hipercard, pois, elas, mais cedo ou mais tarde, poderão ser facilmente utilizadas contra vocês mesmos, ocasionando prejuízos, criando enormes problemas, muitos aborrecimento, constrangimentos e uma bagunça terrível em suas contas.

Ah, vale ressaltar, para evitar mal-entendidos, que, apesar do aviso que começou a ser enviado pela Hipercard a seus clientes, normalmente, “via e-mail”, informando que para efetuar o pagamento da fatura nas lojas da rede Walmart temos que apresentar o cartão Hipercard do titular, vale saber que, se for fornecido o cartão do dependente, ainda que esse dependente não o seja desse cartão cuja fatura será paga, seja dependente de outro cartão Hipercard qualquer, o sistema deles registra o pagamento errado mesmo, e recebe o pagamento como sendo referente à fatura correspondente ao cartão do titular que não é o da fatura apresentada, causando o maior transtorno na vida do cliente! Podem acreditar, pois foi exatamente a nossa experiência!

Em virtude de o problema relatado ser realmente muito complicado, sintam-se à vontade para dirimirem quaisquer dúvidas, caso não tenham compreendido perfeitamente todo esse imbróglio, ok!

Monica Rodrigues & Moraes JVZ

            Jurisdição da Paz